根據兒童福利聯盟所做的校園霸凌現象調查，台灣的學童有六成五曾在學校裏被欺負，但四成以上
會採取忍耐的態度。實際上，不只是台灣，歐美其他國家的調查也發現，受到欺負的孩子多默默承
受，隱忍不說。
因為對孩子來說，承認自己在學校被欺負是一件很丟臉的事，如果碰到嚴厲的父母，也許還會受到
一頓責罵，更顯出自己的無能與挫折。此外，跟大人說，似乎是打小報告、告密，背叛同學的行
徑，向大人求救有可能和同儕更疏遠。
但許多研究都發現，當孩子無法面對外在欺凌時，大人的協助是最好的解決之道。如何在孩子不願
意說，但家長仍然能察覺孩子的變化，主動協助他們？當孩子受欺時，怎麼處理比較好？
注意孩子的異狀與抱怨
當孩子出現異於平常的行為時，別嫌煩或輕易忽略，而是停下忙碌的腳步，進一步深究。
像忙碌的職業婦女晴芳，有一陣子讓她最頭痛的不是辦公室的事，而是唸國一的女兒早上不肯上
學，總推說頭痛、肚子痛，甚至經痛，她感覺女兒好像藉故偷懶，卻又不知道為什麼。
直到有一天，學校老師跟他連絡，才知道女兒在學校受到排斥，幾乎沒有人願意跟她在一起。甚至
把她傳來的本子當成是細菌病毒，不願意接手。或是經過她時，嫌她臭故意做出掩面而過的動作。
最後是班上同學看不下去，主動寫連絡簿告訴老師，老師才找家長一起幫助小孩。
知情後，晴芳和先生難過得流下眼淚，因為女兒竟然在學校受到這種待遇，也責怪自己太疏忽女兒
的變化，不知道在她拒學的背後竟有這麼大的心理壓力。
三軍總醫院兒童青少年精神科主任葉啟斌曾在臨床上看過許多個案，發現在學校受欺負、人際關係
受阻的孩子，很多都不想上課，表現出拒學的症狀，也會衍生出其他生理不適，或成績滑落的現
象。
因此，當父母看到自己孩子成績滑落或什麼事不對勁時，千萬別先責罵，而是試著去了解背後的原
因，葉啟斌提醒《康健雜誌》讀者。
比如說，除了問孩子哪裏不舒服之外，還可以主動聊聊：「今天在學校好不好？」、「和同學朋友
相處得怎麼樣？」、「最近有沒有什麼事困擾你？」而不是只有問成績好不好，孩子需要的是情感
上的支持與關懷。
而父母的態度與反應，也會決定孩子要不要說、敢不敢說。
一個常被同學推倒在地的8歲男孩，怎麼也不敢跟自己的父親傾訴，因為他曾說過一次，卻換回父親
嚴厲的指責：「你怎麼那麼懦弱、沒有用，把他推回來就是了。」但父親卻不曉得，是好幾個大個
兒同時推他，他毫無招架之力。
「父母如果是比較支持、包容的，孩子會比較願意說，」葉啟斌多年的門診經驗發現。
給孩子正向肯定與關懷
如果孩子已主動提到出某些困擾，父母則不能等閒視之，要用心傾聽，在孩子哭泣時給予擁抱與支
持，肯定他的正向優點。也和孩子討論被欺負的情況，問他需要什麼樣的協助，如此一來，也能幫
助孩子愈來愈獨立堅強，台北市立聯合醫院松德分區兒童精神科主治醫師林亮吟建議。
比如說，他都是在什麼情況下被欺負，一個人落單或是在學校隱密處，那麼就教他減少落單的機
會，或少去惡霸聚集之處。再如，是不是因為有一口爛牙或特徵，引起別人的嘲笑，那麼家長可以
適度改善孩子的情況，讓他不至於在其他孩子面前受窘，看起來不是那麼好欺負。
美國現在許多反霸凌專案，也教家長和自己的小孩玩角色扮演（或稱為角色互換）的遊戲。模擬孩
子會碰到的情況，問孩子「如果我現在是欺負你的同學，你要怎麼跟我說？」也幫孩子想接下來還
能說什麼，擬定更好的因應策略，這樣也能有效提升孩子的自信與能力。
也能教孩子以堅定的眼神與態度，面對惡霸的挑釁。
如果是碰到人際關係上的孤立與排擠，則要慢慢培養孩子的社交技巧，與人交往的能力。
像女兒在學校受到排擠的晴芳，後來就很注意女兒的交往對象與方式。很幸運地，是學校老師在班
上主動安排一、兩位比較有正義感的同學和她做朋友，突破全面被孤立的情況。另一方面，晴芳也
安排女兒參加不同的校外活動，認識不同的朋友，獲得接納與肯定。
「和學校老師合作很重要，」晴芳事後很有感觸，因為孩子只有在學校和家裏都知情的狀況下才能
得到最好的協助。
《康健雜誌》提醒你，千萬別直接去找霸凌者的家長，因為可能他們本身也是惡霸，或不知道自己
孩子在學校的行為，有所護短，兩方家長吵起來，不見得能解決問題。
透過老師處理霸凌還是最好的方法。如果導師不願正視或處理，可進一步尋求行政單位的協助，如
校長、學務處和輔導室，或是利用一些電話專線反映，只要鍥而不捨，總能為孩子找到最好的協
助。
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